ỦY BAN NHÂN DÂN
XÃ LỘC YÊN
|
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
|
NỘI QUY
LÀM VIỆC CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ
(Ban hành kèm theo Quyết định số: 99/QĐ-UBND ngày 26/8/2020
của UBND xã)
I. LỊCH LÀM VIỆC:
- Phòng giao dịch “ Một cửa” của UBND xã Lộc Yên làm việc vào các ngàytrong tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Nghỉ thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, tết theo quy định .
- Thời gian tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả trong các ngày làm việc:
+ Mùa Hè: Buổi sáng: Từ 7giờ đến 11giờ 30 phút
Buổi chiều: Từ 14giờ đến 17giờ 30 phút
+ Mùa Đông:Buổi sáng: Từ 7giờ 30 phút đến 11giờ 30 phút.
Buổi chiều: Từ 13giờ 30 phút đến 17giờ 30 phút.
(Giờ làm việc trên có thể thay đổi theo Thông báo về thời gian làm việc của UBND huyện).
II. ĐỐI VỚI CÁN BỘ, CÔNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI PHÒNG GIAO DỊCH “ MỘT CỬA”:
1. Chấp hành nghiêm thời gian làm việc theo quy định; chỉ giao dịch với các cơ quan, tổ chức, người dân đến liên hệ công tác và thực hiện thủ tục hành chính tại nơi làm việc.
2.Trong thời gian thực thi công vụ cán bộ, công chức phảiđeo thẻ, trang phục gọn gàng, lịch sựđúng quy định; tác phong gọn gàng, lịch sự; thái độ giao tiếp đúng chuẩn mực, không gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong khi thực hiện thủ tục hành chính.
3. Nắm vững và thực hiện quy trình tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; hướng dẫn, giải thích đầy đủ, rõ ràng, chính xác; không yêu cầu những giấy tờ, hồ sơ, thủ tục ngoài quy định; từ chối tiếp nhận các hồ sơ chưa hợp lệ.
4. Tạo điều kiện thuận lợi và hướng dẫn cá nhân, tổ chức hoàn thành các thủ tục hành chính nhanh chóng; bảo quản hồ sơ, tài liệu và giữ bí mật thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật.
5. Thu phí, lệ phí của cá nhân, tổ chức theo đúng quy định (nếu có);
6. Có trách nhiệm giữ gìn, bảo vệ tài sản công; thực hiện tốt công tác phòng, chống cháy nổ; có ý thức tiết kiệm điện, nước, văn phòng phẩm và xây dựng cơ quan, công sở xanh, sạch, đẹp.
III. ĐỐI VỚI CÁC TỔ CHỨC, CÁ NHÂN ĐẾN LÀM VIỆC TẠI PHÒNG GIAO DỊCH “ MỘT CỬA”:
1. Các tổ chức, cá nhân khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại Phòng giao dịch phải có tác phong lịch sự, ăn mặc gọn gàng, giao tiếp có văn hóa; có ý thức giữ gìn vệ sinh chung.
2. Hồ sơ thủ tục hành chính phải được nộp trực tiếp tại Phòng giao dịch hoặc qua đường bưu điện theo quy định; nộp đầy đủ các khoản phí, lệ phí (nếu có).
3. Khi đến thực hiện thủ tục hành chính xuất trình giấy tờ tùy thân hoặc nếu được ủy quyền thì phải mang theo các giấy tờ theo quy định của pháp luật. Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác của các giấy tờ có trong hồ sơ và cung cấp đầy đủ thông tin có liên quan.
4. Không được hối lộ hoặc dùng các thủ đoạn khác để lừa dối cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tại Phòng giao dịch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; vu cáo, xúc phạm uy tín, danh dự hoặc cản trở người thi hành công vụ.
5. Không đi lại lộn xộn, vào những nơi không cho phép; gây rối ảnh hưởng đến tình hình an ninh trật tự; tự ý di chuyển các trang thiết bị của Phòng giao dịch; nếu gây thiệt hại về tài sản phải bồi thường theo quy định. Cấm mang vũ khí, hung khí, chất gây cháy, nổ vào Phòng giao dịch.
6. Phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo với các cơ quan có thẩm quyền về những bất hợp lý của thủ tục hành chính và các hành vi vi phạm của cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện thủ tục hành chính. Khi có vấn đề bức xúc cần trình bày, góp ý thì trực tiếp gặp Lãnh đạo UBND xã.
Ngoài các nội dung trên cán bộ, công chức làm việc tại Phòng giao dịch và các cơ quan, tổ chức, cá nhân đến giao dịch thực hiện các nội dung khác theo quy định của pháp luật./.
ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ LỘC YÊN